Política de privacidad

Última actualización: 03/07/2026.

En Tienda del Hogar respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
• NIF/CIF: [NIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN]
• Correo electrónico de contacto: info@tiendadelhogar.es
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [DPO, si procede — dpo@tiendadelhogar.es]

2. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos los datos que usted nos facilita al comprar, registrarse o comunicarse con nosotros:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección postal de envío y datos necesarios para la entrega del pedido.
• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importes, datos fiscales para emitir la factura.
• Datos de pago: tratados directamente por la pasarela de pago; no almacenamos los números completos de su tarjeta.
• Datos de su cuenta de cliente: historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias.
• Comunicaciones: las consultas y reclamaciones que nos dirija (correo, formularios, teléfono).
• Datos de navegación: los recabados mediante cookies (véase la Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar su pedido: cobro, preparación, envío, entrega y posventa.
• Gestionar su cuenta de cliente y el historial de pedidos.
• Emitir la facturación y llevar la contabilidad.
• Atender consultas, devoluciones, desistimientos y garantías.
• Enviar comunicaciones relativas al pedido (confirmación, seguimiento del envío, incidencias).
• Con su consentimiento, remitirle comunicaciones comerciales y boletines sobre nuestros productos y ofertas.
• Prevenir el fraude en los pagos y garantizar la seguridad de la tienda.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la venta, el envío y la posventa de los productos que compra.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para las obligaciones fiscales, contables, de facturación y de consumo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a:

• Empresas de transporte y mensajería: los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono) para entregarle el pedido.
• Proveedores y almacenes que expiden el producto: cuando el pedido se envía directamente desde el almacén del proveedor (dropshipping), se le comunican los datos de entrega imprescindibles.
• Pasarela de pago y entidades financieras: para el cobro seguro del pedido y la prevención del fraude.
• Gestoría y asesoría fiscal/contable: para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, herramientas de la tienda) que tratan datos por cuenta del responsable bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se informe expresamente y con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con usted y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable, y los plazos aplicables en materia fiscal, de consumo y de posibles reclamaciones, incluida la garantía legal de los productos). Los datos tratados con base en su consentimiento se conservarán hasta que lo revoque.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@tiendadelhogar.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el art. 32 del RGPD, incluido el cifrado de las comunicaciones (SSL/TLS) durante todo el proceso de compra.