Condiciones de venta

Última actualización: 03/07/2026.

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través de https://tiendadelhogar.es entre el titular identificado en el Aviso legal (el «Vendedor») y el cliente (el «Cliente»). Realizar un pedido implica su aceptación.

1. Productos y disponibilidad

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias con el producto final. Los pedidos están sujetos a disponibilidad: si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se lo comunicaremos y podrá optar por un producto equivalente, esperar la reposición o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.

2. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario (por ejemplo, en vistas de precio sin IVA para empresas). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma desglosada en el carrito antes de confirmar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, contactaremos con el Cliente para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

3. Proceso de compra

1. Añada los productos al carrito y revise unidades, precios y gastos de envío.
2. Indique sus datos de entrega y, si la necesita, los datos fiscales para la factura.
3. Seleccione el medio de pago y confirme el pedido.
4. Recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido. Este correo no implica la aceptación definitiva si concurre alguna de las circunstancias del apartado 1 o 2.

4. Pago

El pago se realiza de forma segura a través de las pasarelas habilitadas en la tienda (tarjeta y demás medios mostrados en el proceso de compra). Los datos de pago se transmiten cifrados directamente a la entidad procesadora; el Vendedor no almacena los números completos de tarjeta.

5. Envío y entrega

Los plazos, ámbito y costes de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones. Salvo pacto en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente consumidor con la entrega material de los mismos.

6. Facturación

El Cliente recibirá la factura de su compra por medios electrónicos. Puede solicitar factura en papel o con datos fiscales específicos escribiendo a info@tiendadelhogar.es.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El procedimiento completo, el modelo de formulario, el reembolso (incluidos los gastos de envío ordinarios), los costes de devolución y las excepciones legales se detallan en Envíos y devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos gozan de la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad manifestadas desde la entrega, conforme al RDL 1/2007. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), y en su caso a la reducción del precio o la resolución del contrato. Para cualquier gestión de garantía, escriba a info@tiendadelhogar.es indicando su número de pedido.

9. Servicio de instalación

La instalación, montaje o mantenimiento de los productos, cuando se ofrezca, se presta por Soluciones para Hogares (Grupo Soluciones) conforme a sus propias condiciones de servicio, que se facilitarán antes de contratar.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escriba a info@tiendadelhogar.es. Como consumidor, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) y a los organismos de consumo competentes. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, será competente el juzgado del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor.